교환 및 반품정보

 배송안내

-기본 배송비는 3,000원이며, 7만원 이상 구매시 무료배송 입니다.

-배송일은 결제 확인일로 부터 2~5일 정도 소요됩니다.

 (주말/공휴일은 제외, 배송지연시 개별 SMS발송)

-도서 및 산간지역은 추가 운임비가 발생될 수 있으며 1~2일정도 더 배송이 지연될 수 있습니다.

-제주도는 기본배송료에 항공료 3,000원이 추가 됩니다.

-2가지 이상의 주문건은 각 상품마다 입고일이 다를 수 있으므로 먼저 준비된 상품부터 부분배송 가능합니다.

-고객의 부주의(주소,전화번호 오기재,연락두절 등)으로 인해 반품되는 경우, 왕복 택배비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

-젠브로의 지정 택배사는 한진택배(1588-0011)이며, 상품 발송시 한진택배로 발송됩니다.

 교환/반품안내

-단순변심으로 인한 교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 이내에만 가능하며 왕복택배비 6,000원은 고객부담입니다.

-상품 불량이나 오배송일 경우 메모 동봉이 안되어 있으면 고객님께서 배송비를 부담하실 수 있습니다.

-타 택배 이용시에는 택배비가 추가될 수 있습니다.

 (보내고 난 후에는 송장번호를 보관해 주세요:))

-70,000원 이하 구매시 교환 - 6,000원, 환불 -3,000원

-70,000원 이상 구매시 교환 - 6,000원, 환불 -6,000원

-택배는 꼭 한진택배 (1588-0011)을 이용해서 보내주세요.

-교환/반품시 보내실 택배주소

경기도 의정부시 문화로10 한강듀클래스 C동 8층 803호 젠브로

-타택배 반품주소

경기도 의정부시 문화로10 한강듀클래스 C동 8층 803호 젠브로

-택배비 전용계좌 : 국민 267301-04-307323/ 젠브로

 교환/반품 불가 상품안내

-상품 수령 후 7일을 초과한 경우

-고객부주의로 상품의 변질이나 오염의 경우(화장품,음식물,향수,담배냄새 등)

-포장개봉, 세탁, 수선 등의 처리과정 이후 상품이 훼손된 경우

-화이트계열, 니트류, 가죽의류, 퍼제품, 악세사리, 양말, 벨트, 속옷 등의 경우

-세일 ,특가 상품 구매한 경우

-촬영 또는 해상도 등의 영향으로 고객님의 모니터에서 확인 되는 색상과 실제 수령하신 상품의 색상이 차이가 나는 경우(반품사유 불가)

 적립금 안내

-회원가입시 3,000원 적립금 지급

-50,000원 이상 구매시 적립금 사용가능

서비스문의